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よくある質問
- ポイント付与条件を教えてください。
下記の条件を満たすとポイントが付与されます。
・アカウント登録済
・購入時にログインしている(ゲスト購入は付与されない)
・初回は必ず下記の手順で購入する
1.「カートに入れる」を選択
2.「カートを見る」でカートページを開く
3.「ご購入手続きへ」を選択してお支払い
上記の条件で一度ご購入頂くとポイントユーザーに登録されるので、次回から「カートに入れる」「Shopで購入」「別の支払い方法」のいずれで購入しても付与されます。※ログイン必須
- 購入した商品をキャンセルすることはできますか？
お客様のご都合による返品は商品特性、性質上、受付けておりませんのでご了承ください。
商品が破損、汚損、又、ご注文と異なる場合は商品到着日より3日以内にご連絡ください。
その際の送料につきましては、弊社負担とさせて頂きます。
商品到着日より3日を過ぎてしまいますと返品・交換を承りかねますのでご注意ください。
- 登録したメールアドレスの変更方法を教えてください。
こちらで変更しますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- Instagram配信とオンラインショップの商品を両方購入した場合、銀行振込はどうしたらいいのでしょうか。
その場合は、下記のInstagramご購入用口座へお振込みをお願い致します。
銀行名：Paypay銀行(金融コード0033)
支店名：ビジネス営業部(005)
普通預金
口座番号：2758478
口座名義：ロイヤルストーンタツグチタカヒロ
- 送料について教えてください。
送料は全国一律500円です。
